A GESTÃO DE ATIVOS INTANGÍVEIS NA ÁREA ADMINISTRATIVA DO DEPTO ACADÊMICO DE ELETRÔNICA DO IF-SC

Resumo

O projeto aqui apresentado tem como perspectiva melhorar o desempenho dos processos e compartilhar o conhecimento produzido entre servidores, visando à busca da excelência da gestão do DAELN, por meio de duas ações: elaboração de um Manual de Rotinas e concepção e disponibilização de um portal corporativo do Departamento. Na primeira ação, foram identificados os conhecimentos tácitos existentes na área administrativa do DAELN, buscando envolver os servidores na análise de suas tarefas e sua interdependência com outras atividades organizacionais. Após isso, foram mapeados todos os processos na área administrativa do DAELN, para tornar explícito o conhecimento tácito, possibilitando a padronização, normatização e informatização dos processos. Paralelamente, na segunda ação, foi concebido o conteúdo e o formato visual do portal corporativo do DAELN. Na sequência, foi implantado o portal virtual do DAELN, tornando-se a principal ferramenta de trabalho, para consulta e compartilhamento de conhecimentos.